外卖平台客户诋毁商家名誉违法吗

外卖平台客户诋毁商家名誉，如构成诋毁商誉行为则违法。依据《中华人民共和国反不正当法》，经营者应诚信经营，诋毁商誉属不正当竞争，会扰乱市场秩序，损害商家权益。若不及时处理，可能导致商家名誉受损，客户流失，甚至影响正常经营。
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处理诋毁商誉行为，常见方式有法律诉讼、平台投诉与协商。选择时，需考虑证据充分性、影响范围及解决效率。若证据确凿，可通过法律途径维权；若影响较小，可先尝试平台投诉或双方协商。
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客户诋毁商家，应对如下：1. 收集证据：如聊天记录、评论截图等，确保证据充分。2. 平台投诉：向外卖平台举报，请求删除不当言论并处罚。3. 法律诉讼：若诋毁严重，可提起民事诉讼，要求赔偿并恢复名誉。4. 协商解决：尝试与客户沟通，了解其诉求，寻求和解方案。